Минский Форум
Сегодня: 15.09.2019
Категории:

Апселлинг или как повысить продажи в вашем магазине



Важность изучения того, как продавать, хорошо известна малому бизнесу. Если вы можете заставить клиента покупать больше, чем ему на самом деле требуется – то это просто отлично! Если вы можете заставить клиентов покупать что-то, что приносит вам наибольшую прибыль, тем лучше. Если они переключаются на покупку предмета, который заставляет их чувствовать себя более удовлетворенными, это означает их лояльность к вам и истинный кайф для вас. Есть несколько вещей, на которые стоит обратить внимание, пока вы продвигаетесь к тому, чтобы стать выдающимся продавцом!



Будь умным: знай, что нужно продавать



Апселлинг (суть его в том, чтобы предложить клиенту товары более дорогие, но с более качественными характеристиками, чем то, на что он уже нацелился) может быть хитрым искусством. То, насколько успешным он будет, во многом зависит от того, сколько клиент уже знает о конкретном товаре, который он выбрал для себя заранее. Это также зависит от того, насколько клиенты консервативны по отношению к выбранному продукту. Представьте себе человека, который провел обширные исследования зимних ботинок и определился с идеальной парой. Попытка продать примерно такие же, но другой модели, может иметь неприятные последствия и оставить негативное ощущение у покупателя. Ведь он хочет именно такой фасон. Но если кто-то покупает кольцо с бриллиантом и не знает точно, чего он хочет, то предложение альтернативы может быть намного проще.



Рестораны и бары имеют особое преимущество в том, что предложение более дорогих и изысканных блюд является общепринятой практикой. Поскольку они, как правило, имеют дело с гораздо меньшими суммами денег, то люди в таких заведениях легче поддаются на искушение. Но не надо забывать и того, что люди, приходя за покупками в магазин, имеют непосредственную психологическую потребность что-либо купить и не уйти с пустыми руками. Это делает их более открытыми для продаж.

Если вы используете систему точек продаж, то к ней легко добавить варианты предзаказа через интернет-магазин. Просто убедитесь, что кнопки легко отображаются на страницах ваших сайтов, принимающих заказы. И не забудьте демонстрировать им предложения сопутствующих товаров. Да-да. Это именно похоже на тот случай, когда продавец в заведении фаст-фуда спрашивает у заказавшего гамбургер клиента: «А не желаете заказать картошку фри с этим замечательным гамбургером?» . Это тривиально, но этот приём срабатывает в 50% случаев.



Проверьте погоду и используйте ее в своих интересах.



Вы можете подумать, что погода не имеет непосредственного отношения к вашим продажам в каждый из дней, но вы будете удивлены тем фактом, что такое мнение ошибочно. Уделение пристального внимания тому, что Мать Природа приготовила для людей именно в этот день, может помочь вам предвидеть ваши возможности для апселлинга. Опять же, для ресторанов и точек быстрого питания, вопрос, хочет ли клиент добавить горячий или холодный напиток в свой заказ, довольно прост. Но как насчет розничных магазинов? Для этого надо поставить себя на место ваших клиентов. Как вы думаете, что вы, скорее всего, добавите в свой заказ или покупку в жаркий или холодный день? Если вы небольшой магазин одежды, возможно, вы с большей вероятностью примерите новый шерстяной свитер или купите футболку для своего будущего отпуска. Маркетологи называют это импульсивной покупкой по причине того, что такое решение может быть принято импульсивно! Поэтому воспользуйтесь этим моментом при оформлении заказа, когда ваш клиент уже доволен своей покупкой, но может чувствовать жару или холод на улице.



Подчеркивая ценность: скидки – король продаж



Реальная сила для увеличения продаж в розничных торговых точках заключается в правильной подаче скидок и предложений. Хотя общее количество заказов или общий чек, очевидно, увеличится, вы все равно всегда хотите, чтобы они почувствовали, что они получили какую-то выгоду. Неважно, будет ли это небольшая скидка на товар при оформлении покупки или предоставление им купона для использования во время их следующего посещения (что также гарантирует возможность того, что они вернутся в ваш магазин), убедитесь, что они чувствуют, что получили от вас какую-то моральную ценность. А порой и финансовую выгоду.



Помните, научиться продавать более дорогой товар лучшего качества - это скорее искусство, чем наука. Так что не расстраивайтесь, если ваш товарный запас не сразу разлетится с ваших полок. Постепенные изменения в том, как научиться находить подход к клиентам и знакомить их с новыми продуктами, будут влиять, со временем, на весь оборот. Усилия, которые вы вкладываете сейчас, окупятся в долгосрочной перспективе.





Анатолий Карпин, редактор Minsk1.net
При перепечатке материалов, ссылка на http://minsk1.net обязательна!


  • Добавить в мой мир


Также из категории "Интересное":
Актуально в Минске:
Меняйте смелее свой имидж!

Меняйте смелее свой имидж!

В Беларуси запущен Агрегатор социальных сетей

В Беларуси запущен Агрегатор социальных сетей

GURU Coffee Club в Минске

GURU Coffee Club в Минске

Минск лидер по средней зарплате

Минск лидер по средней зарплате

Дисбактериоз у грудных детей

Дисбактериоз у грудных детей

Александра Герасименя и Александр Аверков получили гранд от британского ВУЗа

Александра Герасименя и Александр Аверков получили гранд от британского ВУЗа

В Беларусь прибыла миссия МВФ

В Беларусь прибыла миссия МВФ

“Белнефтехим” ответил России

“Белнефтехим” ответил России

Как выбрать квартиру в Минске?

Как выбрать квартиру в Минске?

Обустройства земельного участка в Минске.

Обустройства земельного участка в Минске.

Строительство дома из бруса в Минске.

Строительство дома из бруса в Минске.

История строительства спортивных сооружений Минска.

История строительства спортивных сооружений Минска.


Индекс цитирования
Новости Минска | Работа в Минске | Недвижимость в Минске | Авто Минска | Со спутника | Фото Минска | Минский Форум
443000, г. Самара, ул. Стара-Загора
© 2009-2019 minsk1.net