Цели и ожидания AD.

На данный момент в Украине уже действует несколько сетевых концептов, объединяющих независимые станции технического обслуживания под одной торговой маркой. В чем же отличия концепции «AD Автосервис» и какие цели преследует этот проект - на эти вопросы нашим корреспондентам отвечал менеджер развития сервисных концептов «AD Украина» Александр Смирнов.

К.: Александр, в принципе, суть каждой сервисной сети с точки зрения поставщика автозапчастей ясна - расширить клиентскую базу и, соответственно, увеличить объемы продаж. С другой стороны, зачастую остается непонятным, что же получает сама станция, вступая в какую-либо сеть?

Вы правы, как дистрибьютор автозапчастей мы, в первую очередь, заинтересованы в расширении рынка сбыта предлагаемой нами продукции. Однако, представляя на рынке Украины известные, уже зарекомендовавшие себя во всей Европе торговые марки, мы также заинтересованы в качественной работе с запчастями. Ведь, зачастую, именно непрофессиональное обслуживание автомобиля приводит к выходу из строя того или иного функционального узла. Поэтому, одной из основных целей при формировании сети СТО под торговой маркой AutoDistribution является создание комплексного предложения не только качественных запчастей, но и квалифицированного обслуживания автомобилей.

К.: То-есть, создавая сеть «AD Автосервис», Вы рассматриваете в качестве партнеров только те СТО, специалисты которых уже неоднократно подтвердили свою высокую квалификацию?
Не все так просто и банально. В принципе, мы готовы к сотрудничеству с любой станцией, руководство и специалисты которой готовы к положительным изменениям, к повышению качества предоставляемых услуг.

Если рассмотреть бизнес автосервиса в целом, то его успешность зависит от многих факторов, например: место расположения станции, количество постов, наличие предложения запасных частей, квалификация специалистов, обучение персонала, использование специализированных программ, маркетинговой активности, в конце концов. И это далеко не полный перечень таких факторов. Вопрос в том, что зачастую руководство станций не в силах самостоятельно сформировать оптимальную политику развития бизнеса. Цель нашего сетевого концепта как раз и состоит в том, чтобы предоставить станциям техобслуживания необходимую информацию, предложить комплексное решение построения бизнеса, основываясь на опыте успешного развития.

К.: И в чем же состоит предлагаемое Вами комплексное решение?
Комплексное решение состоит в комплексном решении (смеется). На самом деле, к каждому партнеру у нас индивидуальный подход. Хотя, конечно же, существуют как требования, предъявляемые абсолютно ко всем нашим партнерам, так и наши обязательства перед ними.

К.: А каким критериям нужно соответствовать, чтобы стать партнером AD? Или это закрытая информация?
Да нет, почему же. Главный критерий соответствия станции нашему концепту выходит из основной идеи «AD Автосервис»: предоставить широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию без специализации по маркам автомобилей. То есть, на станцию под эмблемой «AD Автосервис» может заехать владелец фактически любого автомобиля, в полной уверенности, что здесь он найдет высококвалифицированное обслуживание и наиболее широкий выбор качественных автозапчастей именно для своего авто.

Ну и, конечно же, одним из важных критериев является желание руководства станции развивать свой бизнес совместно с AD, соблюдая и поддерживая все наши высокие стандарты в обслуживании автомобилей. С нашей же стороны каждый партнер при поддержке AD Украина получает:

• единый стандартизированный стиль документооборота и наружного оформления Автосервиса под торговой маркой AD;
• качественные запасные части от мировых производителей, в том числе и те, которые поставляются на конвейеры многих автопроизводителей;
• профессиональные инструменты и оборудование для предоставления услуг на высоком качественном уровне;
• современную логистику, которая обеспечивает наших партнеров запчастями в кратчайшие сроки;
• программный продукт для организации управленческого учета на автосервисе и более качественного обслуживания конечных потребителей;
• доступ к электронным каталогам по подбору и заказу запасных частей в режиме on-line;
• доступ к технической информации по ремонту и обслуживанию автомобилей, который дает возможность на высокопрофессиональном уровне обслуживать современные автомобили сегодня и в
будущем;
• технические тренинги специалистов, с помощью которых персонал на Автосервисе проходит регулярное обучение новым технологиям ремонта и обслуживания автомобилей;
• горячая линия поддержки, при которой каждый «AD Автосервис» получит профессиональный ответ на любой возникший вопрос касательно ремонта и обслуживания автомобиля;
• маркетинговая и рекламная поддержка каждого партнера и всей сети «AD Автосервис». К.: Да, список предложений впечатляет.

Мы старались (смеется). На самом деле, планируя создание концепта «AD Автосервис», мы преследовали цель не просто перекрасить максимальное количество станций техобслуживания в наши цвета, а как раз наоборот - планомерно создать сеть СТО с исключительно качественным сервисным обслуживанием,уделяякаждомупартнерунеобходимое количество времени и внимания. Мы хотим, чтобы видя вывеску «AD Автосервис», каждый водитель знал: здесь предоставляют только качественное обслуживание. Что же касается списка наших предложений... Понимаете, эта концепция уже отработана на более чем 5500 СТО в 15 странах Европы, и с каждым годом она совершенствуется. Мы используем опыт наших зарубежных партнеров, консолидируем предложения и адаптируем их для работы в нашей стране. Поэтому, мы уверены, что сотрудничество с нами принесет свои плоды уже через несколько месяцев совместной работы.

Подарки

Оригинальные картины, стильные ретро телефоны, напольные глобус бары могут украсть собой любой интерьер и могут стать предметом гордости владельца.

Анатолий Карпин, редактор Minsk1.net
При перепечатке материалов, ссылка на http://minsk1.net обязательна!

Также из категории "Общество":

Актуально в Минске:

Цели и ожидания AD.

Меняйте смелее свой имидж!

В Беларуси запущен Агрегатор социальных сетей

GURU Coffee Club в Минске

Минск лидер по средней зарплате

Дисбактериоз у грудных детей

Александра Герасименя и Александр Аверков получили гранд от британского ВУЗа

В Беларусь прибыла миссия МВФ

“Белнефтехим” ответил России

Как выбрать квартиру в Минске?

Обустройства земельного участка в Минске.

Строительство дома из бруса в Минске.

История строительства спортивных сооружений Минска.